Qui sommes-nous ?
Nous sommes un cabinet de chasse de têtes, créé en 2014, aujourd’hui leader du recrutement de Consultants en Stratégie et Organisation.
Nous réalisons plus de 300 recrutements par an, en France et à l’international (Londres, New-York, Casablanca, Singapour, Dubaï…) pour des Cabinets de Conseil, des acteurs du CAC40 ou encore des Start-up.
Nous sommes une équipe d’une trentaine de personnes, et avons une très bonne connaissance du secteur du Conseil pour avoir été Consultant(e) par le passé ou bien Responsable du Recrutement de Cabinets de Conseil par exemple.
Ainsi, nous sommes donc très bien placés pour aider nos candidats à décrocher l’opportunité rêvée et nos clients à trouver les perles rares ! Nous animons déjà un réseau de plus de 60 000 contacts qualifiés, constitué au fil des années et de très belles rencontres.
Nous proposons à nos candidats de leur apporter bien plus qu’une mise en relation avec nos clients, en les accompagnant dans la préparation des entretiens, la négociation salariale et plus largement dans la gestion de leur carrière.
L'offre
Nos clients, des cabinets de conseil internationaux ou à taille humaine recherchent des profils de Consultant Confirmé à Senior Manager spécialistes en Gestion de la Relation Client pour renforcer leur équipe dédiée à la transformation digitale via la mise en place de solutions CRM.
Dans le cadre de vos missions de Conseil, vous accompagnerez des sociétés de taille différentes sur de la mise en place de solutions CRM dans le cadre de grands projets de transformation, aussi bien sur des aspects opérationnels que stratégiques.
Vos missions pourront être les suivantes :
- Recueil des orientations stratégiques métiers
- Diagnostic (forces et faiblesses) du système d’information existant et l’identification des opportunités et leviers d’amélioration
- Animation d’ateliers de collecte de besoins clients
- Participation à la définition de stratégie de transformation SI
- Veille technologique permanente sur les enjeux de Customer Relationship Management
- Sourcing des différentes suites de solutions (Salesforce, Adobe, Microsoft, Pega…)
- Intervention sur toutes les phases d’un projet d’intégration CRM (cadrage, conception, développement et implémentation)
- Mise en place de différentes solutions CRM pour l’optimisation des traitements de données du service client
- Conduite des tests et des recettes
- Former et encadrer les consultants membres de l’équipe
- Rédiger des articles sur la Gestion de la Relation Client (GRC)
Profil(s) et rémunération
De formation BAC+5 en école de commerce ou en école d’ingénieur, vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 1,5 an acquise en entreprise, au sein d’un cabinet de conseil ou de départements technologique ou innovation d’une grande société, qui vous a permis de développer une solide maîtrise de la gestion de projet et des sujets autour de l’expérience client.
Vous possédez une appétence pour l’expérience client, êtes passionné de la tech (ex. Cloud, DevOps, Bigdata, Agilité…) et connaissez un ou plusieurs outils CRM (Salesforce, Adobe, Microsoft, Pega…).
Le package de rémunération proposé pour ce poste oscille entre 50KE et 95KE selon votre expérience.