– Customer Experience –
Senior Consultant(e)s
& Managers

admin

Client

Cabinet de Conseil en Management de taille internationale, notre client intervient dans la mise en place de programmes de Transformation auprès de grands groupes français et internationaux.

 

Opportunité

Notre client recherche des Senior Consultant(e)s et Managers possédant une bonne connaissance des sujets liés à l’expérience client et à sa digitalisation.

 

Vous participerez à des missions qui pourraient être les suivantes :

– Performance opérationnelle et digitalisation de l’expérience client cross canal : digitalisation des opérations et parcours client, diagnostic et refonte des processus métier,

– Définition d’un plan de transformation de l’expérience client par la digitalisation des points de vente et la mise en place des parcours clients omnicanaux

– Transformation digitale d’un opérateur Telecom : définition du modèle cible et de la promesse client (proposition de valeur, stratégie de distribution et de relation client, définition des parcours et de l’expérience client)

– Harmonisation des campagnes marketing suite à la fusion de deux distributeurs

– Pour un acteur majeur des transports, lancement d’un programme de fidélisation

 

Profil

De formation BAC+5, vous parlez Anglais.

 

Vous justifiez d’une expérience professionnelle de 3/4 ans minimum acquise au sein d’un environnement similaire et/ou en Cabinet de conseil.

 

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Si cette opportunité ne vous fait pas complètement rêver, laissez-nous vous aider à trouver votre bonheur parmi nos autres clients :

– Big 4

– Cabinets de Stratégie

– Cabinets de Conseil en Management à taille humaine

– Corporates

– Startups

 

À vous de jouer en nous précisant ce que vous recherchez… Envoyez-nous votre CV !

 

Et pensez à nous suivre sur Linkedin pour recevoir nos offres en exclusivité ????

 

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploi#Industrie, #Conseil, #Banque, #Assurance, #Retail, #Secteur Public, #Customer
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